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专业电话营销平台QCall是一款高效易用的营销管理系统，集成了呼叫中心和客户关系管理系统（CRM），非常适合电话营销团队使用。 目前企业采用的电话营销模式在三个方面存在瓶颈：①客户资源方面；②业务员开发跟踪客户方面；③销售团队管理方面。 (1) 客户资源方面。电话营销每日需要开发大量的客户，快速准确地找到目标客户是电话营销成功的基础。以下问题是否正困扰着您： a) 业务员每天花费大量时间从网上、报刊杂志等搜集客户数据；辛苦搜集的数据中包含很多重复信息，浪费了大量的人力成本和资源成本；业务员间常常撞单； b) 从不同渠道购买的不同批次的名录中存在大量的重复数据，缺乏有效的滤重机制，不得不进行繁琐的数据二次加工； c) 购买的名录准确度很差，包含大量的陈旧信息和错误信息，很多名录准确度连10%都不到，可利用价值很低； d) 信息获取面窄，无论购买第三方名录，还是自行搜集，费了九牛二虎之力，获取到的信息还是非常有限，不能得到全面有效的客户信息。 （2）业务员开发跟踪客户方面。业务员开发、跟踪和管理客户方面，目前主要有三种方法：①用纸、笔等工具；②利用Word、Excel等工具；③利用客户管理管理系统（CRM）。 这些方法面临的问题是： a) 拨打和接听电话时,不能直接弹出客户名片资料及跟客户的历次交谈情况，经常记不清客户详细信息及以前谈话的一些关键细节； b) 采用手工拨号，需要拨交换机出局号、IP号、区号、电话号码等一长串数字，不但浪费时间，而且经常拨错； c) 每天花很多时间整理客户资料及沟通情况，大量的时间浪费在手工登记和整理信息上，不能把主要精力放在跟客户谈话沟通等核心业务上； d) 缺乏有效的沟通记录管理，跟客户什么时间通过电话，每次通话聊过什么内容，不能快速准确地查询； e) 缺乏有效的客户分类、跟踪及回访机制。哪些客户是重点客户，哪些客户需要跟踪回访，缺乏有效的管理。 （3）销售团队管理方面。销售主管（销售总监、销售经理）不能有效掌控团队的工作情况，主要表现在以下及方面： a) 业务员开发的客户名单，及跟客户的历次交谈情况，都记录在自己的本子或者Word、Excel中，销售主管难以准确获知团队联系的所有客户资料及跟客户的最新跟进情况； b) 销售资源掌握在业务员手中，电话营销公司人员流动一般都比较频繁，随着业务员的离职，他联系的客户资料及跟客户的详细沟通情况也一并流失了； c) 对业务员的工作绩效不能进行量化评估，业务员每天联系过多少客户，多少客户有意向，跟客户的谈话录音等不能有效掌控； d) 缺乏良好的防撞单机制，业务员间经常撞单； e) 缺乏有效的监管机制，业务员走私单的事情时有发生； 针对上述问题，如令科技历时三年，汇聚了北航、中科院等相关领域专家（如令总裁、技术总监、销售总监等岗位均由知名研究院校的博士、博士后担任），研制出了专业电话营销平台QCall，可以有效解决上述提及的电话营销过程中面临的众多问题。 （1）在客户资源方面，如令提供一站式的客户数据服务。如令的客户数据产品准确度高、覆盖面广、字段信息丰富、信息来源广泛、重复率低、检索和获取方便。请参考如令“精准客户数据（Database）服务”，以获取更多信息； （2）在业务员开发跟踪客户方面，QCall集成了呼叫中心和CRM系统，支持来电弹屏、快速点击拨号、通话记录存储管理、客户跟踪维护等模块，可以有效提升业务员的工作效率； （3）在销售团队管理方面，QCall支持自动分配客户名单，自动汇总业务员联系的客户资料及跟客户的历次沟通情况，自动汇总业务员跟客户的谈话录音，拥有完善的“防撞单”和防“走私单”机制，从而可以有效提升销售执行效果。 如令专业电话营销平台QCall主要功能模块一览： 功能模块 功能简介 快速呼叫: 屏幕任意位置鼠标点击拨号（号码无需提前导入到QCall系统中），提高工作效率、改善办公环境 信息共享: 拨打电话时，自动弹出公司整个团队跟客户的所有联系记录，防止业务员“撞单” 导入客户数据: 导入如令精准客户信息搜索引擎搜集的客户数据或用户自行购买、搜集的客户数 导出客户数据，支持从QCall系统中导出客户数据，外地出差时方便跟踪客户 信息屏蔽: 屏蔽电话号码、公司、联系人等关键字段，防止业务员“走私单” 通话记录: 已接来电、未接来电、已拨电话自动记录和存储，可分类查看和查询与联系人的通话记录信息 名片管理: 高效方便的联系人信息记录和管理系统。支持“友人通”联系人即时身份识别 来去电录音: 支持的自动或手动录音通话。音质清晰，录音文件小、录音质量动态可调 来去电弹屏: 有电话打进或拨出时自动弹出客户资料及历次沟通记录，“未闻其声先知其人” 通话备注: 支持通话过程中方便编写通话备注，下次客户来电时，可以清楚了解上次与客户的沟通情况 信息查找: 根据输入的关键字段，对联系人的名片信息、通话记录、录音文件、日程安排等信息进行查找 日程安排: 支持编写待办事项，到期自动提醒，可方便按天、周、月等视图分类查看 自动检索: 在系统中，鼠标右键点击要查询的关键词可直接选择在Google谷歌、Baidu百度中进行搜索 团队架构定义: 定义公司团队架构，根据人员角色规定数据的查看/编辑/删除、录音监听等权限 客户数据分发: 自动从客户数据仓库中取出数据，并分发到销售代表用的客户呼叫和管理系统 客户数据汇总: 自动汇总销售代表联系的客户名称、电话、邮件等数据。销售代表离职，联系的客户数据均已自动记录，可以很方便的转换负责人 联系记录汇总: 自动汇总销售代表的电话联系记录，每个销售人员拨打的电话号码，通话次数，通话时间，通话备注等信息一目了然。 客户资源管理: 按原始客户、潜在客户、商机客户、成单客户、无效客户的销售主线分类查看、管理和跟踪客户信息 产品管理: 支持产品的添加、编辑、浏览、删除功能，可以将公司销售的全部产品进行分类管理 统计报表: 销售代表联系的客户信息报表、通话记录报表、录音记录报表、销售订单报表等；还支持系统首页按照员工通话数量和通话时长(按照日、周、月)的排名统计图 订单管理: 支持销售订单添加、编辑、浏览、删除功能，支持系统首页销售订单的数量排名 企业内部论坛: 支持建立公司内部论坛，可以在该论坛上发表公司的产品信息或其他重要信息以供公司内部和各地分支机构共享使用 日程安排: 支持添加整个公司的电话、会议、待办事项等类型的日程，可以任意设置观看日程的人员，该日程可显示在系统的首页，方便查看 常用工具: 各种常用工具，如：公司内部聊天室、世界时间、邮件模板、备忘录、计算器等